Bevor du Apple „Wo ist?“ mit deinem VanMoof Bike einrichtest, stelle sicher, dass du Folgendes hast:
- VanMoof App aktualisiert auf Version 25.4.1 oder höher
- Bike-Firmware aktualisiert auf die erforderliche Mindestversion:
- S6 Serie: 1.2.5 oder höher
- 5-Serie: 1.5.0 oder höher
- 3-Serie (*2021): 1.9.3 oder höher
(*Die VanMoof S3 & X3 (2021) kannst du anhand der Rahmennummer, die mit „ASY3...“ und „ASY4...“ beginnt, bestimmen).
Wie du dein Bike mit Apple „Wo ist?“ koppelst
Schritt 1: Verbinde deine VanMoof App mit deinem Bike
- Öffne die VanMoof App
- Stelle sicher, dass dein Bike eingeschaltet und in der Nähe ist
- Verbinde dich über Bluetooth mit deinem Bike gemäß den Anweisungen in der VanMoof App
- Höre auf das Bestätigungssignal - dies zeigt eine erfolgreiche Verbindung an
Schritt 2: Starte den „Wo ist?“ Kopplungsprozess
Du kannst die Kopplung auf drei Arten starten:
Option A: Über App-Benachrichtigung
- Suche nach einer Benachrichtigung in der App, die dich auffordert, mit „Wo ist?“ zu koppeln
- Tippe auf die Benachrichtigung, um die Einrichtung zu starten
Option B: Über das Benachrichtigungszentrum
- Überprüfe das Mitteilungsszentrum deines Smartphones auf „Wo ist?“ Kopplungsmitteilungen
- Tippe auf die Mitteilung, um fortzufahren
Option C: Über die App-Einstellungen
- Gehe zu Einstellungen in der VanMoof App
- Wähle die „Wo ist?“ Kachel
Schritt 3: Schließe die Kopplung ab
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Apple „Wo ist?“ Integration abzuschließen.
Wichtige Hinweise
Eigentumsanforderungen
- Nur der registrierte Eigentümer des Bikes kann mit Apple „Wo ist?“ koppeln
- Wenn du die "Bike Sharing Kachel" nicht auf deiner Einstellungsseite siehst, bist du ein Benutzer, nicht der registrierte Eigentümer
- Kontaktiere den Bike-Eigentümer, damit er den „Wo ist?“ Kopplungsprozess abschließt
Kein Partnerbesuch erforderlich
- Du kannst den „Wo ist?“ Kopplungsprozess selbst abschließen. Es ist kein Besuch bei einem VanMoof Partner erforderlich
Einrichtung eines gebrauchten Bikes
Wenn du dein Bike gebraucht gekauft hast:
- Bevor du den Verkäufer verlässt: Bitte den Vorbesitzer, das Bike aus seinem „Wo ist?“ zu entfernen, während es mit dem Bike verbunden ist
- Wenn du bereits zu Hause bist: Kontaktiere den Vorbesitzer und bitte ihn, das Bike aus seinem „Wo ist?“ Konto zu entfernen, und folge dann dem Token-Reset-Prozess unten
Fehlerbehebung
„Wo ist?“ Kachel nicht in den Einstellungen sichtbar
Lösung:
- Aktualisiere sowohl deine VanMoof App als auch die Bike-Firmware auf die neuesten Versionen
- Starte die App neu und überprüfe die Einstellungen erneut
- Wenn immer noch nicht sichtbar, überprüfe, ob du ein Benutzer oder der Eigentümer bist. Nur Eigentümer können koppeln.
- Hast du weiterhin Probleme? Kontaktiere unser Support-Team mit deiner BikeID für Unterstützung
Nicht möglich, mit „Wo ist?“ zu koppeln
Überprüfe auf gestohlenen Modus:
- Stelle sicher, dass dein Bike nicht im gestohlenen Modus ist: Laut Apples Richtlinien kann nur eine Tracking-Methode gleichzeitig auf dem Bike aktiv sein
Setze das „Wo ist?“ Token zurück:
- Entsperre und schalte dein Bike ein
- Drücke den power button 5 Mal schnell hintereinander
- Warte, bis das Bike den Reset verarbeitet. Du wirst ein Bestätigungssignal hören.
- Versuche erneut, mit „Wo ist?“ zu koppeln
Verbindungsprobleme
Wenn die App keine Verbindung zu deinem Bike herstellt:
- Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Telefon aktiviert ist
- Stelle sicher, dass dein Bike eingeschaltet und in Reichweite ist
- Versuche, die VanMoof App zu schließen und erneut zu öffnen
- Starte die Bluetooth-Verbindung deines Telefons neu
Wenn die Kopplung wiederholt fehlschlägt:
- Führe den Token-Reset-Prozess durch (siehe oben)
- Stelle sicher, dass keine anderen Geräte mit deinem Bike verbunden sind
Benötigst du zusätzliche Hilfe?
Wenn du weiterhin Probleme mit der Apple „Wo ist?“ Einrichtung hast:
- Sammle deine Informationen:
- Deine BikeID (in der App zu finden)
- App-Versionsnummer
- Bike-Firmware-Version
- Beschreibung des spezifischen Problems
- Kontaktiere den Support:
- Melde das Problem unserem Support-Team
- Füge deine BikeID und eine detaillierte Beschreibung des Problems bei
- Unser Team wird dir personalisierte Unterstützung bieten
FAQs
F: Können mehrere Personen dasselbe Bike mit „Wo ist?“ koppeln? A: Nein, nur der registrierte Bike-Eigentümer kann mit Apple „Wo ist?“ koppeln.
F: Muss ich nach einem Firmware-Update erneut koppeln? A: Im Allgemeinen nein, aber wenn du nach einem Update Probleme hast, versuche den Token-Reset-Prozess.
F: Funktioniert „Wo ist?“, wenn mein Bike gestohlen wird? A: Die „Wo ist?“ Verfolgung kann eingeschränkt sein, wenn das Bike in den gestohlenen Modus wechselt, da Apples Richtlinien nur eine aktive Tracking-Methode pro Gerät zulassen. Dein VanMoof Tracking ist jedoch aktiv.
F: Wie kann ich das Apple „Wo ist?“ Tracking meines VanMoof vorübergehend deaktivieren? A: Du kannst das Apple „Wo ist?“ Tracking vorübergehend deaktivieren, ohne dein VanMoof aus dem „Wo ist?“ Netzwerk zu entfernen. Dazu stelle sicher, dass das VanMoof entsperrt ist, und drücke schnell zweimal den power button.
Du wirst ein Signal hören, das anzeigt, dass die Einstellung deaktiviert ist. Wenn die „Wo ist?“ Technologie deaktiviert ist, wird der Standort deines VanMoof nicht aktualisiert, und du kannst die Funktion „Ton abspielen“ in der „Wo ist?“ App nicht verwenden.
Drücke erneut zweimal, um die „Wo ist?“ Technologie zu aktivieren. Du wirst ein leicht anderes Signal hören, das anzeigt, dass die Einstellung aktiviert ist.