Die Batterie Ihres Fahrrads ist brandneu, daher kann es zu unerwartetem Verhalten kommen. In diesem Artikel behandeln wir die häufigsten Probleme und erklären, wie Sie diese beheben können.
Das VanMoof reagiert überhaupt nicht
- Ihre Batterie könnte vollständig entladen sein. Das Gehirn des Fahrrads kann daher nicht starten.
- Bringen Sie Ihr Fahrrad in die Nähe einer Steckdose und holen Sie Ihr Ladegerät.
- Schließen Sie das Ladegerät an.
- Laden Sie das Fahrrad etwa 1 Stunde lang auf. Dies wird das „Gehirn“ des Fahrrads wiederbeleben.
- Schalten Sie Ihr Fahrrad wieder ein und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware verwenden.
Die VanMoof-Batterie entlädt sich schnell
Wenn Ihre Batterie brandneu ist, muss der Ladezustands-Schätzalgorithmus der Batterie lernen und seine internen Parameter anpassen. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre Batterie neu ist oder einige Wochen nicht benutzt wurde (z. B. während des Transports). Einige (d. h. 3 oder mehr) vollständige Lade-/Entladezyklen ermöglichen es dem Batteriealgorithmus, sich an die Batteriezellen anzupassen und einen präzisen Ladezustand anzuzeigen, wodurch die vollständige Speicherkapazität der Batterie genutzt werden kann.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware verwenden.
- Bitte laden Sie Ihre Batterie bei den ersten 3 Malen vollständig auf 100 % auf und entladen Sie sie komplett. Danach kalibriert sie sich und arbeitet mit voller Kapazität.
Verhalten der VanMoof-Ladegerät-LED
Dieser Abschnitt gilt nur für die VanMoof S6-Serie und S5 & A5 Ladegeräte (ältere Modelle verwenden ein anderes Ladegerät).
Ihr Ladegerät ist smart und verfügt über verschiedene Zustände. Wir haben unsere Ladegeräte aktualisiert, daher verhalten sie sich etwas anders als auf dem Aufkleber auf der Unterseite des Ladegeräts beschrieben.
So verhält es sich:
Normales Verhalten
- 🟠 Orange Dauerlicht (eingesteckt, aber nicht verbunden): Zeigt an, dass das Ladegerät mit Strom versorgt wird und bereit ist.
- 🟢 Grünes Atemmuster (Bereit zum Start): Erfolgreich mit dem Fahrrad verbunden; das Laden beginnt in wenigen Sekunden.
- 🔴 Rotes Atemmuster (Lädt): Die Batterie wird gerade geladen.
- 🟢 Grünes Dauerlicht (Vollständig geladen): Ladezyklus abgeschlossen. Das Ladegerät kann sicher getrennt werden.
Ungewöhnliches Verhalten
- 🔴 Rotes Blinken (zwei Blinks, dann Pause): Erhaltungsladung. Die Batterie wird langsam im Wiederherstellungsmodus geladen. Nicht trennen, bis die LED grün leuchtet.
- 🟠 Orange/Rot und Grün blinkend (Fehlerzustand): Zeigt ein Problem mit dem Ladegerät oder der Verbindung zum Fahrrad an. Bitte besuchen Sie einen VanMoof Partner für eine Diagnose.
- 🟠🟢 Orange und Grün blinkend (zwei Blinks, dann Pause): Firmware-Update des Ladegeräts. Das Ladegerät aktualisiert gerade seine Software.
- Keine LED: Das Ladegerät könnte defekt sein. Testen Sie eine andere Steckdose. Wenn es weiterhin aus bleibt, kontaktieren Sie den Kundendienst.
Hinweis: Stellen Sie immer sicher, dass der Ladeanschluss sauber und trocken ist, bevor Sie das Ladegerät anschließen.