FAQs zur Reservierung der VanMoof S6-Serie

Entwickelt für totale Harmonie zwischen Fahrer:in und Straße, sind das S6 und S6 Open der Höhepunkt von 5 Generationen und 11 Jahren E-Bike-Innovation. Jedes Element wurde neu überdacht oder in Zusammenarbeit mit McLaren Applied neu gestaltet. Es ist der endgültige Ausdruck von allem, was wir geschaffen haben.

Ride like no other.

Reservierungen

Reservierungen für das VanMoof S6

Reserviere online für die Lieferung nach Hause oder reserviere bei deinem lokalen Händler für Lieferung und Einrichtung dort.

Mit einer Reservierung von 150 € sicherst du dir ein VanMoof S6 oder S6 Open. Deine Reservierung wird per E-Mail bestätigt. Die Reservierung kann nur mit Kreditkarte oder Paypal bezahlt werden. Die endgültige Zahlung kann mit allen unseren Zahlungsmethoden erfolgen.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der Bestellseite sichtbar. Sobald wir deinen Liefertermin festgelegt haben, fordern wir die endgültige Zahlung an. Die vollständige Bestellung muss mindestens 28 Tage vor der Lieferung bezahlt werden, 7 Tage vorher erhältst du eine E-Mail, um den Restbetrag zu zahlen. Nach vollständiger Zahlung wird das VanMoof so schnell wie möglich zu dir kommen. Je früher du das gesamte Bike bezahlst, desto früher wird es geliefert.

Wenn ein Bike bei einem lokalen Händler reserviert wird, wird der Restbetrag in der Regel bei der Abholung bezahlt, abhängig von der mit dem Händler getroffenen Vereinbarung.

Was kostet das VanMoof S6 & S6 Open? 

Das VanMoof S6 & S6 Open kostet 3298 €. Eine Reservierungsgebühr von 150 € wurde angewendet und wird von diesem Gesamtbetrag abgezogen. Versandkosten, die vom Lieferort abhängen und in der endgültigen Zahlungsanforderungs-E-Mail detailliert werden, werden ebenfalls zum Endpreis hinzugefügt.

In welchen Ländern kann ich das S6 und S6 Open reservieren? 

Wir nehmen derzeit Reservierungen in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich und Belgien entgegen. Du kannst online oder bei einem unserer Partner reservieren. 

Kann ich ein VanMoof S6 & S6 Open im Vereinigten Königreich oder den USA reservieren? 

Leider noch nicht. Wir arbeiten aktiv daran, den Verkauf des VanMoof S6 & S6 Open im Vereinigten Königreich zu beginnen und erwarten, dass dies vor Ende des Jahres startet, mit Fahrrädern, die im 4. Quartal auf der Straße erwartet werden.

Bitte melde dich für unseren Newsletter an, um mehr über unsere anderen Märkte zu erfahren. 

Lieferung

Warum gibt es Reservierungen und mehrere Liefertermine?

Aufgrund der hohen Nachfrage und begrenzten Verfügbarkeit unseres neuen Modells nehmen wir jetzt Reservierungen entgegen, um dein VanMoof zu sichern. Reservierungen werden in der Reihenfolge der Platzierung und abhängig vom Fahrradtyp und dem Zeitpunkt der Zahlung des Restbetrags erfüllt. Der voraussichtliche Liefermonat ist unten aufgeführt.

Wann wird das Bike geliefert?

Der bei der Bestellung angezeigte Liefermonat ist eine genaue Schätzung basierend auf der Produktion. Lieferzeiten können sich leicht verschieben - entweder früher oder später - und du wirst benachrichtigt, wenn Änderungen auftreten. 

Die untenstehende Tabelle enthält geschätzte Liefertermine und wird regelmäßig aktualisiert:

Hinweis: Wir werden diese Tabelle regelmäßig aktualisieren, sobald wir die Nachfrage und das Angebot genauer bestimmen. 

Wie werde ich über die Lieferung benachrichtigt?

Du wirst in den kommenden Wochen regelmäßig über die Produktion informiert. Sobald wir deinen Liefertermin festgelegt haben, fordern wir die endgültige Zahlung per E-Mail an (ca. 35 Tage vor der Lieferung). 

Die vollständige Bestellung muss mindestens 28 Tage vor der Lieferung bezahlt werden und du erhältst regelmäßige Erinnerungen. Nach Erhalt der vollständigen Zahlung ist deine Bestellung bestätigt und du hast deinen Platz in der Warteschlange gesichert, damit dein Bike am geplanten Lieferdatum geliefert wird.

Je früher du das gesamte Bike bezahlst, desto früher wird es geliefert. Sobald dein Bike versandbereit ist, erhältst du einen Tracking-Link, um die Lieferung zu verfolgen. 

Kann ich die Lieferadresse meiner Reservierung ändern?

Leider ist dies nicht möglich. Um die Lieferadresse nach einer Bestellung zu ändern, musst du deine aktuelle Bestellung stornieren und eine neue aufgeben. Diese Richtlinie dient der Vermeidung von Kreditkartenbetrug.

Was passiert im Falle einer Verzögerung?

Alle in diesen FAQs geteilten Liefertermine sind Schätzungen. Genaue Liefertermine werden mitgeteilt, wenn wir die endgültige Zahlung anfordern.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung fordern wir die endgültige Zahlung an, wenn wir ein neues Lieferdatum festgelegt haben. Wenn du bereits vollständig bezahlt hast und die Verzögerung nach dem Versand auftritt, werden wir dich kontaktieren und das neue voraussichtliche Lieferfenster besprechen.

Wann erhalte ich eine Nachricht über die Lieferung? 

Ungefähr 4 Wochen bevor dein neues VanMoof ankommt, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen zu deiner Bestellung.

Bestellungen & Stornierungen

Schritte zur Stornierung deiner Reservierung:

1. Klicke in der Bestellbestätigung in deiner E-Mail auf 'Bestellung ansehen'. Alternativ kannst du dich auf orders.vanmoof.com einloggen.
2. Klicke auf 'Bestellung verwalten' und scrolle nach unten, um auf 'Stornieren' zu klicken. 
3. Du erhältst eine E-Mail von unserer Reservierungsplattform. Bestätige die Stornierung in deiner E-Mail. 
4. Du wirst sofort erstattet, aber es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis es auf deinem Konto sichtbar ist. 

Bitte beachte, dass die Stornierung deiner Reservierung dazu führt, dass du deinen Platz in der Warteschlange verlierst. 

Kann ich die Farbe oder das Modell meiner Reservierung ändern?

Nein, bei der Reservierung eines Bikes reservieren wir einen Platz für dich in der Produktionswarteschlange. Das bedeutet, dass dein Platz gesichert ist und deine Reservierung für das Bike und die Farbe endgültig ist. Deine einzige Option ist, deine Reservierung für das Modell und die Farbe zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben. 

Kann ich Zubehör mit meiner Reservierung bestellen? 

Ja. Du kannst Zubehör zu deiner Reservierung hinzufügen. Die Zahlung für dieses Zubehör wird angefordert, wenn die endgültige Zahlung für das Bike fällig ist. Nach der Zahlung und der Lieferung des Bikes wird das Zubehör so schnell wie möglich versendet, nachdem du dein neues Bike erhalten hast. 

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Wenn du ein VanMoof S6 oder S6 Open bestellt hast und deine Reservierung stornieren möchtest, kannst du dies jederzeit tun, bis die vollständige Zahlung erfolgt ist. Bitte beachte jedoch, dass eine Stornierung den Verlust deiner Position in der Bestellwarteschlange zur Folge hat, selbst wenn du dich entscheidest, neu zu bestellen. 

HINWEIS: Bitte denke daran, dass du bei einer Stornierung deinen Platz in der Warteschlange verlierst. 

Wann erhalte ich die Rückerstattung meiner stornierten Reservierung? 

Normalerweise siehst du deine Rückerstattung sofort, aber es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sie in deinem Konto sichtbar ist. Wenn du über unser Support-Team stornierst, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung. 

Was passiert mit den Bikes in stornierten Bestellungen?

Glück für dich - Stornierungen können zu einer früheren Lieferung führen. Wir halten die ursprüngliche Reservierungsreihenfolge ein, sodass, wenn jemand storniert, sein Platz automatisch von der nächsten Reservierung in der Reihe gefüllt wird.

Ich möchte Bikes für mein Unternehmen bestellen - gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Reservierungen? 

Du kannst eine unbegrenzte Anzahl von Bikes für 150 EUR pro Bike reservieren.

Zahlungen & Aktionen

Welche Zahlungsmethoden gibt es für die Reservierung und die endgültige Zahlung? 

Die Reservierung kann nur mit Kreditkarte & Paypal bezahlt werden. Der Restbetrag kann mit einer unserer regulären Zahlungsmethoden bezahlt werden.

Theft Proof Promotion ist 1 Jahr kostenlos, aber kann ich 2 oder 3 Jahre bekommen?

Ja! Wenn du den Aktionscode beim Bezahlvorgang verwendest, erhältst du für dein S6 und S6 Open ein Jahr Theft Proof Service kostenlos, im Wert von 150 €. Möchtest du mehr Schutz? Du kannst den 150 € Rabatt für einen 2- oder 3-Jahres-Plan nutzen, um dein Bike noch länger zu schützen.

Verwende den Rabattcode: "RIDESECURE" beim Bezahlvorgang für einen 150 € Rabatt auf die Anzahl der Jahre deiner Wahl. Die Theft Proof Promotion kann nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Der Code kann nicht rückwirkend angewendet werden.

Vergessen, den Code hinzuzufügen? Bitte kontaktiere unser Support-Team und teile ihnen mit, wie viele Jahre Theft Proof du bestellen möchtest. 

Kann ich meinen 1000 € Undelivered Bike Gesture Code auf diese Reservierung anwenden?

Ja, bitte wende den Rabattcode im Bezahlvorgang deiner Reservierungsbestellung an. Der Gestencode kann nicht mit anderen Aktionen wie der Theft Proof Promo kombiniert werden. Der Rabatt wird vom Gesamtbetrag bei der endgültigen Zahlung abgezogen. 

Kann ich Theft Proof kaufen, wenn das Bike geliefert wird? 

Ja! Sobald dein Bike geliefert wird, kannst du Theft Proof innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung bestellen. Hinterlasse die BikeID deines brandneuen VanMoof in einem Feld beim Bezahlvorgang, und wir verbinden Theft Proof automatisch mit deinem Konto. 

Hinweis: Der 1-Jahres kostenlose Theft Proof Aktionscode funktioniert nur während deiner Reservierung. Dieser kann nicht bei der Lieferung angewendet werden. 

Wann muss ich den Restbetrag zahlen?

Sobald wir dein Lieferdatum festgelegt haben, werden wir die endgültige Zahlung per E-Mail anfordern (ca. 35 Tage vor der Lieferung). 

Die vollständige Bestellung muss mindestens 28 Tage vor der Lieferung bezahlt werden, und du erhältst regelmäßige Erinnerungen. Nach Erhalt der vollständigen Zahlung wird deine Bestellung bestätigt, und du hast deinen Platz in der Warteschlange gesichert, damit dein Bike am geplanten Lieferdatum geliefert wird.

Hinweis: Die endgültige Zahlung wird angefordert, sobald deine neue 6er-Serie im Hafen ankommt. Danach dauert es 28 Tage für Qualitätskontrollen, bevor das Bike zu dir nach Hause geliefert wird.

Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig für die Lieferung bezahle? 

Wenn du nicht rechtzeitig bezahlst und die Zahlung in unserer Zahlungsanforderung fällig wird, wird deine Reservierung auf Eis gelegt und du verlierst deinen ursprünglichen Platz in der Warteschlange. Wir senden eine Erinnerung, um die offene Bestellung zu bezahlen. 

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, 7 Tage nach Fälligkeit der Zahlung deine Bestellung (teilweise) zu stornieren. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen. Keine Sorge - wenn du den vollen Betrag deiner Bestellung bezahlst, können wir dein Bike immer noch in einer der späteren Chargen liefern. 

Partner & Testfahrten

Kann ich eine VanMoof 6-Serie bei einem lokalen Partner reservieren?

Ja, ab dem 11. Juni sind Reservierungen bei Partnern möglich. Partner, die kein Testbike zur Verfügung haben, können ebenfalls eine Reservierung vornehmen. Die endgültige Zahlung muss bei unserem Partner erfolgen, sobald sie die Lieferung deines Bikes haben. 

Du kannst dein VanMoof S6 & S6 Open über jeden unserer gelisteten Vertriebspartner reservieren, da alle Zugang zu unserem Reservierungssystem haben. Um das Bike vor der Reservierung zu erleben, finde einen Partner, der Testfahrten anbietet, und drehe eine Runde. Eine Reservierung über einen Partner sichert dir ebenfalls deinen Platz in der Warteschlange.

Finde deinen lokalen Partner auf unserer Karte. 

Kann ich die 6-Serie probefahren?

Ja, wir werden im Juli eine erste Charge der 6-Serie an ausgewählte Partner liefern. Weitere Partner werden in den Wochen danach folgen. Bitte behalte unser Help Center im Auge, um Informationen zu den Standorten zu erhalten, und melde dich für unseren Newsletter an, um als Erster Informationen zu Testfahrt-Standorten zu erhalten.

Kann ich mein VanMoof für einen Rabatt auf die 6-Serie eintauschen?

Nein - wir bieten keine Eintauschmöglichkeiten an. Bitte konsultiere einen der lokalen Partner für ein Eintauschangebot. Einige unserer Partner haben allgemeine Eintauschangebote.