Wie benutzt man Theft Proof?
Wenn du Theft Proof gekauft hast und dein Bike gestohlen wird, reiche bitte eine polizeiliche Anzeige ein und nutze die VanMoof Theft Proof-Option in unserem Kontaktformular, um sie einzureichen. Wir benötigen einen offiziellen Polizeibericht mit den folgenden Informationen:
- Das Bike muss in der App als gestohlen gemeldet werden.
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Eine Dokumentdatei des offiziellen Polizeiberichts, die Folgendes enthält:
- Details der meldenden Person
- Datum der Anzeige
- Aktenzeichen
- Bike-ID oder Rahmennummer
Sobald das Tracking aktiviert ist und wir den Polizeibericht erhalten haben, werden unsere Bike Hunter aktiv.
Was passiert, wenn ich mein Theft Proof benutze?
VanMoof Theft Proof ist ein einmaliger Service, der mit deinem spezifischen Bike verknüpft ist, nicht mit deinem Konto oder Kundenprofil. Das bedeutet, dass, wenn dein Bike durch das Theft Proof-Programm ersetzt wird, der Service für dieses Bike als genutzt gilt. Wenn dein Bike wiedergefunden wird, bleibt Theft Proof gültig, bis es abläuft.
Wenn dein Bike durch Theft Proof ersetzt wird und du Schutz für das neue Bike möchtest, musst du Theft Proof erneut für das Ersatzbike kaufen. Dein vorheriger Theft Proof-Kauf deckt das neue Bike nicht automatisch ab.