De accu van je fiets is gloednieuw, dus er kan onverwacht gedrag optreden. In dit artikel behandelen we de meest voorkomende problemen en leggen we uit hoe je deze kunt oplossen.
De VanMoof reageert helemaal niet
- Je accu kan volledig leeg zijn. De 'hersenen' van de fiets kunnen daardoor niet starten.
- Breng je fiets in de buurt van een stopcontact en pak je oplader erbij.
- Sluit de oplader aan.
- Laad de fiets ongeveer 1 uur op. Dit zal de 'hersenen' van de fiets weer tot leven brengen.
- Zet je fiets weer aan en zorg dat je de nieuwste firmware hebt.
De VanMoof accu raakt snel leeg
Als je accu gloednieuw is, moet het laadschattingsalgoritme dat op de accu draait leren en zijn interne parameters aanpassen. Dit is vooral belangrijk als je accu nieuw is of enkele weken niet is gebruikt (bijvoorbeeld tijdens transport). Door een paar (bijvoorbeeld 3 of meer) volledige laad-/ontlaadcycli uit te voeren, kan het accu-algoritme zich aanpassen aan de accucellen en een nauwkeurige laadstatus rapporteren, wat het gebruik van de volledige opslagcapaciteit van de accu mogelijk maakt.
- Zorg dat je de nieuwste firmware hebt.
- Laad je accu voor de eerste 3 keer volledig op tot 100% en ontlaad hem volledig. Daarna zal hij kalibreren en op volle capaciteit werken.
Gedrag van het VanMoof Oplaadlampje
Deze sectie is alleen van toepassing op de VanMoof S6-serie en S5 & A5 opladers (oudere modellen gebruiken een andere oplader).
Je oplader heeft een geavanceerd gedrag. We hebben onze opladers een update gegeven, waardoor ze iets anders reageren dan wat er op het stickertje onderop de oplader staat.
Dit is wat hij doet:
Normaal Gedrag
- 🟠 Oranje Vast (Ingeplugd maar niet verbonden): Geeft aan dat de oplader stroom heeft en klaar is.
- 🟢 Groen Ademend Patroon (Klaar om te starten): Succesvol verbonden met de fiets; het opladen start binnen enkele seconden.
- 🔴 Rood Ademend Patroon (Opladen): De accu wordt momenteel opgeladen.
- 🟢 Groen Vast (Volledig opgeladen): Laadcyclus voltooid. De oplader kan veilig worden losgekoppeld.
Ongebruikelijk Gedrag
- 🔴 Rood Knipperend (Twee keer knipperen, dan pauze): Druppelopladen. De accu wordt langzaam opgeladen in een herstelmodus. Koppel niet los totdat het lampje Groen Vast wordt.
- 🟠 Oranje/Rood en Groen Knipperend (Foutstatus): Geeft een probleem aan met de oplader of de verbinding met de fiets. Ga naar een VanMoof Partner voor diagnose.
- 🟠🟢 Oranje en Groen Knipperend (Twee keer knipperen, dan pauze): Firmware-update van de oplader. De oplader werkt zijn software bij.
- Geen Lampje: De oplader kan defect zijn. Test met een ander stopcontact. Blijft hij uit, neem dan contact op met de Klantenservice.
Opmerking: Zorg er altijd voor dat de laadpoort schoon en droog is voordat je de oplader aansluit.