La batterie de votre vélo est toute neuve, il peut donc y avoir des comportements inattendus. Dans cet article, nous allons passer en revue les situations les plus courantes et expliquer comment les résoudre.
Le VanMoof S5 ne réagit plus du tout
- Votre batterie est peut-être complètement déchargée. Le « cerveau » du vélo ne peut donc pas démarrer.
- Placez votre vélo près d'une prise électrique et munissez-vous de votre chargeur.
- Branchez le chargeur.
- Chargez le vélo pendant environ 1 heure. Cela va relancer le « cerveau » du vélo.
- Rallumez votre vélo et assurez-vous d’avoir le dernier firmware.
La batterie du VanMoof S5 se décharge rapidement
Si votre batterie est toute neuve, l’algorithme d’estimation de charge qui fonctionne sur la batterie doit apprendre et ajuster ses paramètres internes. Ceci est particulièrement important si votre batterie est neuve ou n’a pas été utilisée pendant plusieurs semaines (par exemple, lors du transport). Effectuer quelques cycles complets de charge/décharge (au moins 3) permettra à l’algorithme de s’ajuster aux cellules de la batterie et d’indiquer un état de charge précis, ce qui permettra d’utiliser toute la capacité de stockage de la batterie.
- Assurez-vous d’avoir le dernier firmware.
- Veuillez charger votre batterie à 100% et la décharger complètement lors des 3 premières utilisations. Elle se calibrera alors et fonctionnera à pleine capacité.
Comportement de la LED du chargeur VanMoof S5
Votre chargeur a un comportement avancé. Nous avons mis à jour nos chargeurs, ils peuvent donc se comporter légèrement différemment de ce qui est indiqué sur l’autocollant sous le chargeur. Voici ce qu’il fait :
Comportement normal :
| Couleur LED | État | Description |
| 🟠 Orange Fixe | Branché mais non connecté au vélo | Indique que le chargeur est alimenté. |
| 🟢 Vert en mode « respiration » | Prêt à démarrer | Le chargeur est connecté avec succès au vélo. Le processus de charge commence après quelques secondes. |
| 🟢 Vert Fixe | Complètement chargé | Le cycle de charge est terminé et le chargeur peut être débranché en toute sécurité. |
| 🔴 Rouge en mode « respiration » | En charge | La batterie est en train de se charger. |
Comportement inhabituel :
| Couleur LED | État | Description |
| 🔴 Rouge clignotant, deux clignotements puis pause. | Charge d’entretien (trickle charging) | Indique que la batterie est en cours de charge, mais en mode « trickle ». L’utilisateur ne doit pas débrancher le chargeur. Ce mode chargera lentement la batterie – une fois terminé, le voyant sera « vert fixe ». |
| 🟠 Orange (rouge et vert) clignotant | État d’erreur | Indique à l’utilisateur qu’il y a un problème avec le chargeur ou la connexion du chargeur au vélo. |
| 🟠🟢 Orange et vert clignotants, deux clignotements puis pause | Mise à jour du firmware du chargeur | Cela indique que le chargeur est en cours de mise à jour. |
| Pas de lumière | Le chargeur est peut-être défectueux. Veuillez essayer une autre prise murale. S’il ne s’allume toujours pas, contactez l’assistance clientèle. |