Das Verlieren eines Pakets kann frustrierend sein, aber es passiert selten. Trotzdem wirst du deine Bestellung oder dein Geld nicht verlieren, wenn es passiert. Also keine Sorge! Wenn deine Bestellung mit UPS versandt wurde und anscheinend verloren gegangen ist, gibt es Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen und dein Paket zugestellt zu bekommen. Befolge die Anleitung unten, um den Prozess einzuleiten und eine reibungslose Lösung sicherzustellen.
Schritte, die du unternehmen kannst
- Überprüfe deine Sendungsverfolgungsinformationen:
- Beginne damit, die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen für deine Bestellung zu überprüfen. Diese Informationen findest du normalerweise in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir dir nach dem Versand deiner Bestellung geschickt haben.
- Besuche die UPS-Website oder nutze ihre mobile App, um dein Paket mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer zu verfolgen. Beachte etwaige aktuelle Updates oder ob das Paket als zugestellt angezeigt wird, obwohl es nicht zugestellt wurde.
- Kontaktiere den UPS-Kundenservice:
- Wenn dein Paket als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, oder wenn die Sendungsverfolgungsinformationen seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurden, kontaktiere sofort den UPS-Kundenservice.
- Du kannst den UPS-Kundenservice telefonisch oder im Online-Chat erreichen. Bitte gib ihnen deine Sendungsnummer an und erkläre die Situation. Sie werden eine Untersuchung zum Verbleib deines Pakets einleiten.
- Stelle einen Antrag auf verlorenes Paket:
- Wenn UPS bestätigt, dass dein Paket verloren gegangen ist, werden sie dich bei der Einreichung eines Antrags auf verlorenes Paket unterstützen.
- Du musst Details zu deiner Sendung angeben, einschließlich der Sendungsnummer, einer Beschreibung des Inhalts und des Werts des Pakets hier.
- UPS kann zusätzliche Dokumente oder Nachweise verlangen, um deinen Anspruch zu unterstützen, wie z.B. einen Kaufnachweis.
- Kontaktiere uns für Unterstützung:
- Während UPS die Logistik zur Auffindung verlorener Pakete übernimmt, stehen wir dir während des gesamten Prozesses zur Seite.
- Wenn du auf Schwierigkeiten stößt oder weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, unser Customer-Support-Team zu kontaktieren. Wir arbeiten eng mit UPS zusammen, um sicherzustellen, dass dein Problem so schnell wie möglich gelöst wird.