Rapporteer je fiets als vermist in je VanMoof-app, dit activeert de tracking op je VanMoof.
Hoe rapporteer je je fiets als gestolen?
1. Open je VanMoof-app en ga naar Instellingen.
2. Scroll naar beneden en selecteer 'Diefstal Tracking.'
3. Als Ride Pro is geactiveerd, ga akkoord met het delen van locatie en ga verder. Als je geen Ride Pro hebt, heb je twee opties:
- Start een gratis proefperiode van 14 dagen om geavanceerde locatie-tracking in je app te ontvangen.
- Schakel je fiets op afstand uit. Dit activeert het alarm en schakelt je fiets uit als onderdeel van onze pre-Ride Pro antidiefstaloplossing.
Hoe activeer je Theft Proof?
Nadat je je fiets als gestolen hebt gemeld, dien je een politierapport in en gebruik je de VanMoof Theft Proof-optie op ons contactformulier om het in te dienen. Zodra de tracking is geactiveerd en we het politierapport hebben ontvangen, gaan onze Bike Hunters aan de slag.
Wat gebeurt er als mijn fiets gestolen wordt?
Als je fiets is gestolen en je hebt VanMoof Theft Proof, volg dan deze stappen om het terugvindproces te starten. Zodra we op de hoogte zijn gesteld, zal ons Bike Hunter-team in actie komen, met als doel je fiets binnen 14 dagen te lokaliseren en terug te halen. Mocht het ons niet lukken om je fiets binnen deze termijn terug te vinden, dan vervangen we je fiets door een andere met vergelijkbare kilometerstand en kwaliteit.
Hoe kan ik mijn VanMoof volgen?
Er zijn drie manieren om je gestolen fiets te volgen. 3-serie en ouder ontvangen een trackinglink in hun e-mail. 5-serie en hoger hebben tracking in hun MyVanMoof-account, en er is een in-app trackingoptie met Ride Pro.
Ontdek meer over het volgen van je gestolen fiets in dit artikel.