Hoe genereer je een nieuwe validatiecode?

Je fiets verkopen? Volg deze stappen om een nieuwe validatiecode te genereren.

Genereer een nieuwe code (2 minuten)

1. In de VanMoof-app, ga naar Garage. Navigeer naar de fiets waarvan je de eigendom wilt wijzigen en scroll omlaag om op de 'Geavanceerde' instellingen te klikken.
2. Scroll omlaag en klik op 'Fiets van account verwijderen'. Er verschijnt een pop-up om te bevestigen dat je de eigendom wilt verwijderen.
3. Bevestig met je accountwachtwoord om aan te tonen dat je de eigenaar bent en bevestig in de volgende stap.
4. Noteer het e-mailadres dat wordt getoond in de laatste stap en zoek in je e-mailinbox naar de VanMoof-e-mail met de nieuwe validatiecode.
5. Deel deze code met de nieuwe eigenaar zodat zij de fiets kunnen registreren op hun eigen My VanMoof-account.

Stappen in de VanMoof-app:

Eigendom verwijderen in de garage.	Bevestigen in de tweede stap.	Vul je wachtwoord in om te bevestigen dat je de eigenaar bent.	Bevestig dat je de eigendom wilt verwijderen.	De validatiecode staat nu in je e-mailinbox.

Probleemoplossing

• Problemen met het verbinden met je fiets? Vind hier tips.
• Als je geen toegang hebt tot de vorige eigenaar om dit proces te volgen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat je de volgende gegevens bij de hand hebt om eigendom te bewijzen:
  • • Documentatie ter verificatie van je eigendom: verkoopbon, factuur of enige documentatie waaruit de aankoop van de fiets blijkt.
    • Foto van het framenummer op de fiets: te vinden onderaan de trapas.
    • E-mailadres gekoppeld aan je VanMoof-app-account.
• Houd er rekening mee dat dit verificatieproces tot 5 dagen kan duren.