Si votre vélo est volé et que vous l'avez signalé via l'application et téléchargé un rapport de police, notre équipe de Bike Hunters commencera immédiatement le processus de récupération. Si votre vélo n'est pas récupéré dans les 14 jours, nous commanderons un vélo de remplacement pour vous.
Notre objectif est de livrer votre vélo de remplacement dans les 14 jours suivant la commande. Cela signifie que la période maximale pendant laquelle vous serez sans vélo est de 28 jours.