VanMoof introduit le Mode Réparation ; une fonctionnalité intégrée à l'application conçue pour faciliter le transfert sécurisé de votre vélo à un partenaire VanMoof pour des services de réparation sur tous les modèles de vélos VanMoof.
Comment utiliser le Mode Réparation VanMoof ?
Pour activer le Mode Réparation, vous aurez besoin des éléments suivants :
- Application VanMoof : Assurez-vous d'avoir l'application VanMoof (24.1 ou supérieure) installée sur votre appareil.
- Propriétaire ou Accès Rider Invité : Vous devez être soit le propriétaire du vélo, soit un rider invité.
Démarrer le Mode Réparation
- Scannez le code QR : Le Partenaire de Service vous fournira un code QR à scanner avec l'appareil photo de votre téléphone ou une application dédiée au scan de code QR.
- Activez le Mode Réparation : Scanner le code QR ouvrira l'application VanMoof et le mode réparation pour le vélo sélectionné. Cliquez sur Activer le Mode Réparation pour donner au partenaire de service l'accès à votre vélo.
Terminer le Mode Réparation
ATTENTION : Ne terminez le Mode Réparation qu'une fois que le service de votre vélo est terminé par le partenaire. Le partenaire perdra l'accès à votre vélo, ce qui affectera sa capacité à le réparer.
- Ouvrez l'Application VanMoof et allez dans le Garage : Naviguez jusqu'au vélo que vous souhaitez récupérer après le service.
- Terminer le Mode Réparation : Cliquez sur terminer le mode réparation. Votre vélo est prêt à partir.
Dépannage du Mode Réparation
Si vous rencontrez des problèmes pour activer le mode réparation, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à l'Application VanMoof : Ouvrez l'application VanMoof.
- Garage : Allez dans le Garage, assurez-vous de sélectionner le vélo que vous souhaitez partager et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l'option 'Mode Réparation'.
- Initier le Mode Réparation : Activez le mode réparation en scannant* le code QR du Partenaire pour commencer votre service.
* Si votre appareil photo ne fonctionne pas, le partenaire de service peut envoyer un lien à votre email ou application de messagerie pour activer le mode réparation.
Erreurs
| Quoi ? | Pourquoi ? | Solution |
| Je ne peux pas activer le mode réparation. Il est déjà lié. | Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez être lié qu'à un seul partenaire de service à la fois. | Cliquez sur le bouton 'Terminer le mode réparation' et recommencez. |
| J'ai des difficultés à scanner le code QR ou à recevoir le lien du partenaire de service. | L'accès à la caméra pour l'application VanMoof est bloqué. |
Donnez l'accès à la caméra à l'application VanMoof via les paramètres de confidentialité de votre téléphone. Le lien peut également être partagé par email ou messagerie. Tant que le lien est ouvert sur l'appareil avec l'application VanMoof qui est connectée au vélo. |
| Je ne peux plus accéder à mon vélo ? | Une fois le mode réparation activé, l'application se déconnecte de votre vélo pour éviter toute interférence avec le partenaire de service. | C'est intentionnel. Terminez le mode réparation pour reprendre le contrôle de votre vélo. |
| J'ai accidentellement terminé le mode réparation. | Si le mode réparation est accidentellement terminé pendant que votre vélo est en cours de réparation, vous pouvez réactiver le partage avec le partenaire en scannant leur code QR à distance ou en cliquant sur le lien d'invitation fourni par l'atelier à distance. |