La commande que vous avez passée était avec une entreprise (l'« ancienne » VanMoof) qui a malheureusement été déclarée en faillite depuis. La « nouvelle » VanMoof est une entreprise différente qui n'a pas accès aux fonds qui ont été payés ni aux vélos qui ont été promis. Pour cette raison, vous avez une créance envers l'ancienne entité et êtes un créancier dans la faillite.
Nous espérons sincèrement que vous serez remboursé par les administrateurs de la faillite à l'avenir. Si vous avez utilisé une carte de crédit ou un service de paiement comme PayPal, vous pourriez être éligible à un remboursement par leur intermédiaire – veuillez vérifier directement avec ces entreprises.
Bureaux des administrateurs :
- NL : HVG Law
- UK : BTG (vanmoofuk@btguk.com)
- DE : Rechtsanwalt Christian Otto
- FR : MJ Associes