Lors de la déclaration de vol dans votre compte VanMoof, notre système engage la triangulation des tours cellulaires GSM. Cette technologie détermine avec précision l'emplacement de votre vélo en triangulant les signaux des tours cellulaires à proximité.
Intégré avec le GPS, les services de localisation de votre smartphone connecté fonctionnent aux côtés de la technologie GSM pour un suivi précis. Cette approche double améliore la précision et la fiabilité du système de suivi.
Déclarez votre vélo volé
Pour activer notre système de suivi, déclarez votre vélo volé via votre App VanMoof. Une fois déclaré, le système envoie les coordonnées de votre vélo à nos serveurs, facilitant le suivi par vous ou nos Bike Hunters... et votre vélo est désactivé pour qu'il ne soit d'aucune utilité pour les voleurs.
Suivi des séries 3 et plus anciennes
Lorsque vous déclarez votre VanMoof de série 3 (ou plus ancienne) volé, il est bloqué et désactivé. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi ; cliquez sur 'suivre mon vélo' pour le tracer. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que les premières localisations apparaissent.
Vous souhaitez un suivi dans l'application ? Inscrivez-vous à notre essai de 14 jours de Ride Pro pour suivre votre vélo vous-même.
Suivi des séries 5
Lorsque vous déclarez votre VanMoof de série 5 volé, il se verrouille immédiatement et entre en mode volé. Vous pouvez voir le suivi dans votre compte My VanMoof en cliquant sur 'Vérifier l'emplacement du vélo'.
Si le bouton est manquant, assurez-vous que votre vélo est déclaré volé. Si c'est le cas, il se peut que votre vélo ne partage pas encore de données. La carte apparaîtra une fois que nous recevrons les données de localisation.
Image : Trouvez votre lien de suivi dans votre compte My VanMoof.
Apple Find My
En plus de notre système de suivi interne, VanMoof s'intègre parfaitement avec Apple Find My pour une prise de conscience générale de l'emplacement. Cette fonctionnalité vous permet de localiser votre vélo même lorsqu'il n'est pas déclaré volé, fournissant un contexte plus large pour la localisation de votre vélo.
Suivi dans l'application Ride Pro
Pour plus d'informations sur le suivi dans l'application, consultez l'article Ride Pro. Cet abonnement améliore votre expérience et vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour devenir votre propre Bike Hunter.