Comment générer un nouveau code de validation ?

Vous vendez votre vélo ? Suivez ces étapes pour générer un nouveau code de validation.

Générer un nouveau code (2 minutes)

1. Dans l'Application VanMoof, allez dans Garage. Naviguez jusqu'au vélo dont vous souhaitez changer la propriété et faites défiler vers le bas pour cliquer sur les paramètres 'Avancés'.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur 'Supprimer le vélo du compte'. Cela affichera une fenêtre contextuelle pour confirmer que vous souhaitez supprimer la propriété.
3. Vérifiez avec le mot de passe de votre compte pour montrer que vous êtes le propriétaire et confirmez à l'étape suivante.
4. Notez l'adresse e-mail affichée à la dernière étape et recherchez l'e-mail VanMoof avec le nouveau code de validation dans cette boîte de réception.
5. Partagez ce code avec le nouveau propriétaire afin qu'il puisse enregistrer le vélo sur son propre compte My VanMoof.

Étapes dans l'Application VanMoof :

Supprimer la propriété dans le garage.	Confirmer à la deuxième étape.	Remplissez votre mot de passe pour confirmer que vous êtes le propriétaire.	Confirmez que vous souhaitez supprimer la propriété.	Le code de validation est maintenant dans votre boîte de réception e-mail.

Dépannage

• Vous avez des problèmes de connexion à votre vélo ? Trouvez des conseils ici.
• Si vous n'avez pas accès à l'ancien propriétaire pour suivre ce processus, veuillez contacter notre équipe de support. Veuillez avoir les données suivantes prêtes pour prouver la propriété :
  • • Documentation vérifiant votre propriété : reçu de vente, facture ou toute documentation montrant l'achat du vélo.
    • Photo du numéro de cadre sur le vélo : situé sous le boîtier de pédalier.
    • Adresse e-mail associée à votre compte d'application VanMoof.
• Veuillez noter que ce processus de vérification peut prendre jusqu'à 5 jours.