Bitte melde dein Bike als vermisst in deiner VanMoof App, dies aktiviert das Tracking auf deinem VanMoof.
Wie melde ich mein Bike als gestohlen?
1. Öffne deine VanMoof App und gehe zu Einstellungen.
2. Scrolle nach unten und wähle 'Diebstahl-Tracking.'
3. Wenn Ride Pro aktiviert ist, stimme der Standortfreigabe zu und fahre fort. Wenn du kein Ride Pro hast, hast du zwei Optionen:
- Starte eine 14-tägige kostenlose Testphase, um erweitertes Standort-Tracking in deiner App zu erhalten.
- Deaktiviere dein Bike aus der Ferne. Dies aktiviert den Alarm und deaktiviert dein Bike als Teil unserer Anti-Diebstahl-Lösung vor Ride Pro.
Wie aktiviere ich Theft Proof?
Nachdem du dein Bike als gestohlen gemeldet hast, reiche bitte eine polizeiliche Anzeige ein und nutze die VanMoof Theft Proof Option in unserem Kontaktformular, um sie einzureichen. Sobald das Tracking aktiviert ist und wir die polizeiliche Anzeige erhalten haben, werden unsere Bike Hunter aktiv.
Was passiert, wenn mein Bike gestohlen wird?
Wenn dein Fahrrad gestohlen wurde und du VanMoof Theft Proof hast, befolge bitte diese Schritte, um den Wiederherstellungsprozess zu starten. Sobald wir benachrichtigt werden, wird unser Bike Hunter Team aktiv, um dein Bike innerhalb von 14 Tagen zu lokalisieren und zurückzuholen. Sollten wir dein Bike in diesem Zeitraum nicht wiederfinden, ersetzen wir dein Bike durch ein anderes mit ähnlicher Laufleistung und Qualität.
Wie kann ich mein VanMoof verfolgen?
Es gibt drei Möglichkeiten, dein gestohlenes Bike zu verfolgen. Das VanMoof S3 & X3 und ältere Modelle erhalten einen Tracking-Link per E-Mail. Optional, gibt eine weiterentwickelte Tracking-Option mit Ride Pro in der VanMoof-App (erfordert ein Ride Pro Abonnement).
Das Tracking für das VanMoof S5 und A5 kann im MyVanMoof-Konto gefunden werden.
Erfahre mehr über das Tracking deines gestohlenen Bikes in diesem Artikel.