VanMoof stellt den Reparaturmodus vor; eine In-App-Funktion, die entwickelt wurde, um die sichere Übergabe deines Bikes an einen VanMoof-Partner für Reparaturdienste bei allen VanMoof-Bike-Modellen zu erleichtern.
Wie du den VanMoof Reparaturmodus verwendest?
Um den Reparaturmodus zu aktivieren, benötigst du Folgendes:
- VanMoof App: Stelle sicher, dass du die VanMoof App (24.1 oder höher) auf deinem Gerät installiert hast.
- Besitz oder Gastfahrer:in-Zugriff: Du musst entweder der Besitzer des Bikes oder ein:e Gastfahrer:in sein.
Reparaturmodus starten
- Scanne den QR-Code: Der Servicepartner wird dir einen QR-Code zur Verfügung stellen, den du mit deiner Kamera-App oder einer dedizierten QR-Code-Scan-App scannen musst.
- Aktiviere den Reparaturmodus: Das Scannen des QR-Codes öffnet die VanMoof App und den Reparaturmodus für das ausgewählte Bike. Klicke auf Reparaturmodus aktivieren, um dem Servicepartner Zugriff auf dein Bike zu gewähren.
Reparaturmodus beenden
VORSICHT: Beende den Reparaturmodus nur, wenn der Service an deinem Bike vom Partner abgeschlossen ist. Der Partner verliert den Zugriff auf dein Bike, was sich auf seine Fähigkeit zur Reparatur auswirken wird.
- Öffne die VanMoof App und gehe in die Garage: Navigiere zu dem Bike, das du aus dem Service abholen möchtest.
- Beende den Reparaturmodus: Klicke auf Reparaturmodus beenden. Dein Bike ist bereit zur Abholung.
Reparaturmodus Fehlerbehebung
Wenn du Probleme bei der Aktivierung des Reparaturmodus hast, befolge bitte diese Schritte:
- Melde dich bei der VanMoof App an: Öffne die VanMoof App.
- Garage: Gehe in die Garage, wähle das Bike aus, das du teilen möchtest, und scrolle nach unten, bis du das 'Reparaturmodus'-Kachel siehst.
- Starte den Reparaturmodus: Aktiviere den Reparaturmodus, indem du den QR-Code des Partners scannst, um deinen Service zu starten.
* Wenn deine Kamera nicht funktioniert, kann der Servicepartner einen Link an deine E-Mail oder Messaging-App senden, um den Reparaturmodus zu aktivieren.
Fehler
| Was? | Warum? | Lösung |
| Ich kann den Reparaturmodus nicht aktivieren. Er ist bereits verbunden. | Aus Sicherheitsgründen kannst du nur mit 1 Servicepartner gleichzeitig verbunden sein. | Klicke auf die Schaltfläche 'Reparaturmodus beenden' und starte erneut. |
| Ich habe Probleme beim Scannen des QR-Codes oder beim Empfangen des Links vom Servicepartner. | Kamerazugriff für die VanMoof App ist blockiert. |
Gib der VanMoof App über die Datenschutzeinstellungen auf deinem Telefon Zugriff auf die Kamera. Der Link kann auch per E-Mail oder Nachricht geteilt werden. Solange der Link auf dem Gerät geöffnet wird, auf dem die VanMoof App verbunden ist. |
| Ich kann nicht mehr auf mein Bike zugreifen? | Sobald der Reparaturmodus aktiviert ist, trennt sich die App von deinem Bike, um Störungen mit dem Servicepartner zu vermeiden. | Das ist beabsichtigt. Beende den Reparaturmodus, um die Kontrolle über dein Bike zurückzugewinnen. |
| Ich habe den Reparaturmodus versehentlich beendet. | Wenn der Reparaturmodus versehentlich beendet wird, während dein Bike in der Werkstatt ist, kannst du die Freigabe mit dem Partner erneut aktivieren, indem du ihren QR-Code remote scannst oder auf den Einladungslink klickst, den die Werkstatt remote bereitgestellt hat. |