Wie erzeuge ich einen neuen Bestätigungscode?

Verkaufst du dein Bike oder änderst den Besitzer? Folge diesen Schritten, um einen neuen Bestätigungscode zu generieren. Wenn du nur eine E-Mail-Adresse ändern musst, findest du die Anweisungen hier.

Einen neuen Code generieren (2 Minuten)

1. Gehe in der VanMoof App zum Tab Einstellungen. Navigiere zu dem Bike, dessen Besitz du ändern möchtest, und scrolle nach unten, um auf die 'Erweiterten' Einstellungen zu klicken. 
2. Scrolle nach unten und klicke auf 'Bike aus Konto entfernen'. Es erscheint ein Pop-up, um zu bestätigen, dass du den Besitz löschen möchtest.
3. Bestätige mit deinem Kontopasswort, dass du der Besitzer bist, und bestätige im nächsten Schritt. 
4. Notiere die E-Mail-Adresse, die im letzten Schritt angezeigt wird, und suche in diesem E-Mail-Postfach nach der VanMoof-E-Mail mit dem neuen Bestätigungscode.
5. Teile diesen Code mit dem neuen Besitzer, damit er das Bike in seinem eigenen My VanMoof Konto registrieren kann.

Schritte in der VanMoof App:

Besitz in den Einstellungen entfernen.	Im zweiten Schritt bestätigen.	Gib dein Passwort ein, um zu bestätigen, dass du der Besitzer bist.	Bestätige, dass du den Besitz entfernen möchtest.	Der Bestätigungscode befindet sich jetzt in deinem E-Mail-Postfach.

Fehlerbehebung

• Hast du Probleme, eine Verbindung zu deinem Bike herzustellen? Finde hier Tipps.
• Du benötigst keinen neuen Bestätigungscode, um deine E-Mail-Adresse zu ändern. Gehe hier für Anweisungen
• Wenn du keinen Zugang zum alten Besitzer hast, um diesen Prozess zu folgen, wende dich bitte an unser Support-Team. Bitte halte die folgenden Daten bereit, um den Besitz nachzuweisen:
  • • Das Originalhandbuch, das die Rahmennummer und den ursprünglichen Bestätigungscode zeigt. 
    • Dokumentation, die deinen Besitz nachweist: Kaufbeleg, Rechnung oder jegliche Dokumentation, die den Kauf des Bikes zeigt.
    • Bild der Rahmennummer am Bike: befindet sich unter dem Tretlager.
    • E-Mail-Adresse, die mit deinem VanMoof App-Konto verknüpft ist.
• Bitte beachte, dass dieser Überprüfungsprozess bis zu 5 Tage dauern kann.